टिकटोक डील के साथ, वॉलमार्ट 'उपभोक्ताओं की अगली पीढ़ी के लिए एक फ्रंट रो सीट' हासिल कर सकता है
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ईंट-और-मोर्टार की दिग्गज कंपनी वॉलमार्ट, टिक्कॉक के लिए एक अजीब मैच की तरह लग सकती है, जो एक एल्गोरिथम-संचालित सोशल प्लेटफॉर्म है जो मेम और वायरल डांस चुनौतियों की मेजबानी के लिए जाना जाता है। लेकिन वॉलमार्ट के ई-कॉमर्स और डिजिटल मीडिया कदमों को करीब से देखने से पता चलता है कि टिकटॉक इन-स्टोर और ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को मिलाने में मदद कर सकता है, जबकि इसे युवा अमेरिकियों के साथ बढ़त दिला सकता है।
वॉलमार्ट ने शनिवार को कहा कि वह अमेरिका में टिक-टॉक ग्लोबल नामक एक नई बनाई गई कंपनी की 7.5 प्रतिशत हिस्सेदारी लेने के लिए अस्थायी रूप से सहमत हो गई है। वॉलमार्ट के सीईओ डग मैकमिलन को नई इकाई के पांच-व्यक्ति बोर्ड में एक सीट मिलेगी। Oracle 12.5 प्रतिशत हिस्सेदारी के साथ TikTok का क्लाउड प्रदाता और अल्पमत निवेशक बन जाएगा।
यह सौदा टिकटॉक ग्लोबल को महत्वपूर्ण अमेरिकी स्वामित्व में रखता है, लेकिन टिकटोक की बीजिंग स्थित मूल कंपनी, बाइटडांस, अभी भी नवगठित कंपनी में कुछ कहेगी। बाइटडांस के सीईओ और संस्थापक झांग यिमिंग के पास टिकटॉक ग्लोबल के बोर्ड में एक सीट होगी। बाइटडांस निवेशकों के शेयर ट्रांसफर हो जाएंगे और टिकटॉक ग्लोबल शेयर बन जाएंगे।
अगर मंजूरी मिल जाती है, तो सौदा वॉलमार्ट के ऐप के साथ आधिकारिक संबंध बना देगा, जिसे वह पहले से ही बाजार अनुसंधान उपकरण के रूप में उपयोग करता है। एक उदाहरण इसकी हाल ही में जारी हॉट हॉलिडे टॉय सूची है। इस छुट्टियों के मौसम में क्या लोकप्रिय हो सकता है, यह जानने में मदद करने के लिए, इसके खरीदारों ने प्रेरणा के लिए टिकटॉक की ओर रुख किया।
ऐप अमेरिका में बेतहाशा लोकप्रिय है, एक तेज विकास प्रक्षेपवक्र और मजबूत प्रशंसक के साथ - विशेष रूप से किशोर और बीस-somethings के बीच। अगस्त के अंत में कंपनी ने कहा कि 100 मिलियन से अधिक अमेरिकी मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। जनवरी 2018 के बाद से इसमें लगभग 800 प्रतिशत की वृद्धि हुई है, जब लगभग 11 मिलियन अमेरिकियों द्वारा आवेदन का उपयोग किया गया था। और इसके प्रशंसकों द्वारा अक्सर इसका उपयोग किया जाता है: अमेरिका में 50 मिलियन से अधिक लोग हर दिन इसका इस्तेमाल करते हैं, कंपनी ने कहा।
क्रेडिट सुइस के एक हालिया शोध नोट के अनुसार, वॉलमार्ट की तुलना में, अमेरिका में अनुमानित रूप से 1.5 मिलियन से 2 मिलियन दैनिक खरीदार हैं।
उद्योग पर नजर रखने वालों का कहना है कि टिकटोक के साथ संबंध बड़े बॉक्स रिटेलर को लक्षित विज्ञापनों के लिए अपने दृष्टिकोण को तेज करने, उपयोगकर्ता डेटा को व्यावसायिक रणनीतियों में बदलने और युवा दर्शकों के साथ संबंध स्थापित करने में मदद कर सकते हैं।
जेन जेड और मिलेनियल्स का अध्ययन करने वाले सेंटर फॉर जेनरेशनल काइनेटिक्स के अध्यक्ष जेसन डोर्सी ने कहा, "वॉलमार्ट की तरह, विरासत ब्रांडों के लिए, खुद को प्रभावी ढंग से पेश करने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है।" "शायद ही कभी ऐसे क्षण आते हैं जब वे इतने मूल्यवान मंच में संलग्न हो सकते हैं और वास्तव में उपभोक्ताओं की अगली पीढ़ी के लिए एक अग्रिम पंक्ति की सीट होती है। यही उन्हें संभावित रूप से दे सकता है।"
हालाँकि, यह सौदा अभी तक पूरा नहीं हुआ है, और अमेरिका या चीन में सरकारी नियामकों और राजनेताओं द्वारा इसे उलझाया जा सकता है। राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प ने शनिवार को कहा कि उन्होंने कंपनियों की योजनाओं को मंजूरी दे दी है, जो अमेरिका में ऐप के प्रतिबंध को रोक सकती हैं, हालांकि, यह स्पष्ट नहीं है कि चीनी अधिकारी समझौते को हरी झंडी देंगे या नहीं।
वॉलमार्ट ने इस बात पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया कि अगस्त के अंत में उसने जो कहा था, उससे परे टिकटॉक का उपयोग करने की उसकी योजना कैसे है, जब उसने पुष्टि की कि वह हिस्सेदारी की मांग कर रहा था और शनिवार को जब उसने ओरेकल के साथ एक अस्थायी साझेदारी की घोषणा की। रिटेलर ने मूल रूप से Microsoft के साथ एक बोली लगाई थी और वह Oracle के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा था।
शनिवार को कंपनी के एक बयान में, वॉलमार्ट ने कहा कि यह अभी भी वाणिज्यिक समझौतों को अंतिम रूप दे रहा है, लेकिन टिकटॉक ग्लोबल को "ई-कॉमर्स, पूर्ति, भुगतान और अन्य ओमनीचैनल सेवाएं" प्रदान करने की योजना बना रहा है। इसने कहा कि साझेदारी से अमेरिका को 25 से अधिक,000 नौकरियों और "दुनिया भर में लोगों के लिए रोमांचक, अभिनव उत्पादों का आनंद मिलेगा।"
बयान में कहा गया है, "टिकटॉक ने दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ताओं और रचनाकारों को खुश किया है, और हम उस समुदाय के लिए और भी रोमांचक अनुभव बनाने की उम्मीद कर रहे हैं।" "यह साझेदारी वॉलमार्ट को हमारी पहुंच का विस्तार करने और ओमनीचैनल ग्राहकों की सेवा करने के साथ-साथ हमारे तीसरे पक्ष के बाज़ार, पूर्ति और विज्ञापन व्यवसायों को विकसित करने के लिए एक महत्वपूर्ण तरीका प्रदान करेगी।"
क्रेडिट सुइस के एक विश्लेषक सेठ सिगमैन ने एक शोध नोट में कहा कि इस कदम से वॉलमार्ट को 44 साल से कम उम्र के उपभोक्ताओं तक पहुंचने में मदद मिल सकती है, एक जनसांख्यिकीय जहां यह पिछड़ गया है। यह विक्रेताओं के लिए भी नई अपील हासिल कर सकता है, और इससे ब्रांडों के अपने वर्गीकरण का विस्तार हो सकता है।
यहां तक कि टिकटोक में अल्पमत हिस्सेदारी के साथ, उन्होंने इसके महत्व की तुलना वॉलमार्ट के इतिहास के सबसे बड़े सौदों से की: ऑनलाइन डिलीवरी स्टार्ट-अप Jet.com का 3.3 बिलियन डॉलर का अधिग्रहण, जिसने रिटेलर को ई-कॉमर्स के विकास के लिए एक मार्ग पर स्थापित किया, और इसके $ 16 अधिकांश भारतीय स्टार्ट-अप फ्लिपकार्ट का अधिग्रहण, जिसने इसे एक नए बाज़ार में तोड़ दिया और अंतर्दृष्टि प्रदान की कि यह अमेरिका में उपयोग कर सकता है
वॉलमार्ट शॉर्ट-फॉर्म वीडियो ऐप में क्या देख सकता है, इसका अंदाजा लगाने के लिए, टिक्कॉक के चीनी संस्करण डॉयिन को देखें।
चीन में कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की तरह, डॉयिन ने खरीदारी और मनोरंजन को मिला दिया है। ऑडियंस प्रभावशाली लोगों द्वारा होस्ट किए गए डॉयिन लाइवस्ट्रीम में ट्यून करते हैं, जहां वे लिपस्टिक से लेकर स्मार्टफोन तक सब कुछ दिखाते हैं और उपभोक्ताओं को अलीबाबा के स्वामित्व वाली ई-कॉमर्स साइट Taobao से खरीदने के लिए निर्देशित करते हैं।
यदि सौदा हो जाता है, तो वॉलमार्ट अपनी अल्पमत हिस्सेदारी का उपयोग टिकटॉक ग्लोबल के व्यवसाय के लिए ई-कॉमर्स बैकएंड बनने के लिए कर सकता है। उदाहरण के लिए, इसका मतलब यह होगा कि यदि कोई प्रभावशाली व्यक्ति किसी नए L'Oreal उत्पाद को लाइवस्ट्रीम के माध्यम से बढ़ावा देता है, तो संबद्ध लिंक उन्हें Walmart.com पर इसे खरीदने के लिए निर्देशित करेगा।
लाइवस्ट्रीमेड शॉपिंग इवेंट अभी तक अमेरिका में शुरू नहीं हुए हैं, लेकिन वॉलमार्ट सहित वैश्विक खुदरा विक्रेता बिक्री की क्षमता को समझते हैं, जिसे इन इंटरैक्शन से प्राप्त किया जा सकता है। लगभग एक दशक तक चीन में वॉलमार्ट की ई-कॉमर्स गतिविधियों का नेतृत्व करने वाले टुमॉरो रिटेल कंसल्टिंग के संस्थापक जॉर्डन बर्क ने कहा, "अमेरिका में पसंदीदा लाइवस्ट्रीम प्लेटफॉर्म बनाने की होड़ है।"
वॉलमार्ट ने चीनी ई-कॉमर्स दिग्गज JD.com के साथ अपनी साझेदारी के माध्यम से लाइवस्ट्रीमिंग का प्रयोग किया है। 2016 में, वॉलमार्ट के मैकमिलन ने चीन में कंपनी के पहले स्टोर से लाइवस्ट्रीम प्रसारण में डायपर को बढ़ावा दिया। बर्क ने कहा कि यह स्ट्रीम "एक बहुत बड़ी हिट" थी, जिसने एक समय में 200,000 से अधिक दर्शकों को आकर्षित किया।
हालांकि, डोरसी ने कहा कि वॉलमार्ट का टिकटॉक के साथ संबंध जोखिम के साथ आता है। यह वॉलमार्ट को अतिरिक्त सरकारी निगरानी के अधीन कर सकता है। यह वॉलमार्ट के ब्रांड को टिकटॉक की गतिविधियों से जोड़ सकता है, जैसे संभावित डेटा उल्लंघन या विवादास्पद कार्रवाई। और अगर टिकटोक की सामग्री या विज्ञापन के प्रति इसका दृष्टिकोण राजनीतिक रूप से दाएं या बाएं झुकाव लगता है तो इसे बैकलैश का सामना करना पड़ सकता है।
उदाहरण के लिए, टिकटोक के कुछ किशोर उपयोगकर्ताओं ने जून में ओक्लाहोमा के तुलसा में ट्रम्प की अभियान रैली में उम्मीद से कम उपस्थिति का श्रेय लिया, जब उन्होंने दूसरों को टिकट के लिए पंजीकरण करने और न दिखाने के लिए प्रोत्साहित किया। फेसबुक को राजनेताओं की मुखर आलोचना और उपयोगकर्ताओं के बहिष्कार का सामना करना पड़ा है कि कैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल साजिश के सिद्धांतों को फैलाने या गलत जानकारी के साथ राजनीतिक विज्ञापन चलाने के लिए किया गया है।
उन्होंने कहा कि वॉलमार्ट को भी इस मामले में चतुराई से काम लेना होगा कि वह टिकटॉक के डेटा का कैसे इस्तेमाल करता है। उन्होंने कहा कि जेन जेड के सदस्य, जिनकी आयु 6 से 25 वर्ष के बीच है, बेहतर ऑनलाइन अनुभव के लिए गोपनीयता का व्यापार करने के लिए किसी भी अन्य पीढ़ी की तुलना में अधिक इच्छुक हैं। फिर भी, उन्होंने कहा, सीमाएं हैं।
"सगाई के गैर-डरावना स्तर को खोजने में एक संतुलन है जो कहता है कि 'ओह, यह अत्यधिक व्यक्तिगत है, लेकिन यह' बिग ब्रदर नहीं है," उन्होंने कहा।
हालांकि, डोर्सी ने कहा कि वॉलमार्ट का सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को अपनाना, जो युवा उपयोगकर्ताओं की ओर बहुत अधिक झुकाव रखता है, एक उत्कृष्ट ब्रांड फिट है। उन्होंने कहा कि खुदरा विक्रेता का मूल्य और कम कीमतों पर जोर जेन जेड के साथ प्रतिध्वनित होने की संभावना है, एक पीढ़ी जो महान मंदी के दौरान बड़े होने और उन वर्षों के दौरान परिवार के सदस्यों की आर्थिक चिंता को भांपने से प्रभावित थी। जेन जेड "अपने पैसे के साथ बहुत अधिक व्यावहारिक" हो जाता है, कूपन की तलाश करता है, डिस्काउंटर्स पर खरीदारी करता है और थ्रिफ्ट स्टोर्स की ओर जाता है।
"वॉलमार्ट वास्तव में सही पीढ़ी के साथ खुद को सही जगह पर रख रहा है जो पहले से ही छूट प्राप्त करना चाहता है," उन्होंने कहा।
टिकटॉक पहले से ही वॉलमार्ट के कुछ फैसलों को निर्देशित करने में मदद करता है कि कैसे अपनी अलमारियों को स्टॉक किया जाए। वॉलमार्ट के प्रीस्कूल खिलौनों और ओमनी मर्चेंडाइजिंग के मर्चेंडाइजिंग डायरेक्टर ब्रैड बेडवेल ने कहा कि इसके खरीदारों ने रुझानों के लिए ऐप से परामर्श किया क्योंकि इससे इस छुट्टियों के मौसम के लिए टॉप रेटेड खिलौनों को चुनने में मदद मिली। खुदरा विक्रेता अधिक मात्रा में खिलौनों का ऑर्डर देता है जो सूची बनाते हैं।
बेडवेल ने कहा कि वॉलमार्ट कुछ खिलौनों के प्रति उत्साह का दोहन करने की कोशिश करता है, जब किशोर और सामग्री निर्माता उनके बारे में चर्चा करते हैं या उन्हें टिकटोक और अन्य सोशल मीडिया पर दिखाते हैं। इस वर्ष जिसमें एक हाई-डेफिनिशन वीडियो कैमरा किट शामिल है जो बच्चों को एनिमेटेड हरी स्क्रीन पृष्ठभूमि चुनने और ऑन-स्क्रीन संपादन करने की अनुमति देता है और एक सेंसरी एफएक्स एएसएमआर मेगा बार, जो घर के चारों ओर से दिलचस्प आवाज़ रिकॉर्ड करने और साझा करने की प्रवृत्ति को उठाता है उन्हें टिकटॉक पर।
"यह देखना वास्तव में दिलचस्प है कि वे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म खिलौना व्यवसाय को कितना चलाते हैं, और फिर हम इसका लाभ उठाने का प्रयास करते हैं ताकि वास्तव में उन्हें खिलौने खरीदने और खरीदने के तरीके से जोड़ा जा सके।"
वॉलमार्ट अमेरिका में अमेज़ॅन और फेसबुक जैसे आकर्षक तकनीकी दिग्गजों से जुड़ा नहीं हो सकता है, लेकिन कंपनी ने अपने नेतृत्व और रणनीति में कई हालिया बदलाव किए हैं जो एक बड़ी, वैश्विक ई-कॉमर्स उपस्थिति बनाने की अपनी योजनाओं को टेलीग्राफ करते हैं। इसका सबसे हालिया कदम इसकी सदस्यता खरीदारी सेवा, वॉलमार्ट प्लस का शुभारंभ था।
मैकमिलन "पांच साल से डिजिटल इकोसिस्टम का अध्ययन कर रहा है", जबकि वॉलमार्ट यूएस के सीईओ जॉन फर्नर ने पहले वॉलमार्ट चीन के मार्केटिंग और मर्चेंडाइजिंग ऑपरेशन का नेतृत्व किया था और यह शेन्ज़ेन में स्थित था, जो अमेज़ॅन जैसी कंपनियों के लिए एक प्रमुख ई-कॉमर्स हब था।
बर्क ने कहा कि चीन की उपभोक्ता खरीदारी की आदतें और अलीबाबा और टेनसेंट जैसी कंपनियों का विकास वॉलमार्ट के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में काम कर सकता है, अगर उसे टिक्कॉक के साथ अपने संबंधों को गहरा करना चाहिए।
बर्क ने कहा, "वॉलमार्ट कुछ समय के लिए डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाने की क्षमता से अवगत है - और इस तथ्य से अवगत है कि अमेरिका में कोई भी इसे अच्छी तरह से नहीं कर रहा है।" "तो जिस क्षण टिकटॉक के साथ एक एम एंड ए अवसर दिखाई दिया, यह एकदम सही समझ में आया।"
